Consejos para utilizar Whatsapp Business para tu restaurante
WhatsApp es la plataforma más utilizada en toda Latinoamérica y ha cambiado la forma en la que nos comunicamos por sus mensajes instantáneos y la posibilidad de intercambiar archivos de imagen, audio y/o video.
Esta app es un innovador canal comunicativo que se traduce a una nueva oportunidad para mejorar tu negocio aumentando ventas, además de ayudarte a fidelizar clientes. Todo esto mediante su versión especializada para negocios: WhatsApp Business.
A diferencia del WhatsApp Personal, WhatsApp Business tiene algunas opciones para ajustarlos a tu restaurante como:
- Dirección física.
- Ubicar en el mapa.
- Descripción del negocio.
- Horario.
- Dirección electrónica.
- Página web.
Mensajes Automáticos
Otra ventaja es poder automatizar los mensajes de presentación en caso de que alguien del equipo no pueda atenderlo de manera inmediata.
Cuando un cliente se conecta con tu negocio, la plataforma envía un mensaje de bienvenida automático, mostrándole calidez e interés por atenderle. También puedes tener un mensaje programado para cuando te encuentres fuera del horario de servicio.
Otra manera de ahorrar tiempo es programando respuestas definidas. Por ejemplo, en caso de reservación tener un mensaje que le ayude al cliente a saber que ha sido confirmada.
Agrega el contacto de WhatsApp en tus redes
Para que tus clientes sepan que ya cuentas con esta herramienta, es necesario que pongas el enlace de WhatsApp de tu negocio para de este modo brindarles un mejor servicio mediante una comunicación directa e instantánea. De la misma forma, solícita a los miembros de tu equipo de trabajo que den esta información a quienes visiten tu restaurante.
Haz una base de datos
WhatsApp Business tiene la opción de poder organizar y categorizar fácilmente a tus contactos según te convenga. Haciendo uso de esta opción, puedes hacer listas de proveedores, de clientes nuevos, de pedidos finalizados o incluso, de reservas. Manda mensajes esporádicamente Este canal de comunicación directo te ayuda de manera sencilla a dar conocer cualquier tipo de información que pueda interesarles a tus clientes, como promociones y horarios. Además, funciona como una excelente vía de difusión; pero ten cuidado con la temporalidad en que envías tus mensajes pues éstos pueden llegar a ser molestos y provocar que el cliente bloquee tu contacto. Un consejo es añadir imágenes o videos a los mensajes para que sean más atractivos. No dudes en usar está herramienta en tu negocio. Sin duda te permitirá tener una gestión más eficiente y profesional.
